Term of Service

  1. Pembayaran dengan menggunakan Bank transfer, pengiriman baru dapat kami proses apabila konfirmasi pembayaran telah kami terima.
  2. Pengiriman barang untuk pembayaran yang menggunakan Bank transfer baru dapat kami proses apabila jumlah pembayaran sesuai dengan jumlah yang seharusnya dibayarkan.
  3. Pengiriman ditujukan sesuai dengan alamat pembeli sesuai dengan data yang telah kami terima.
  4. Kesalahan pembeli dalam penulisan alamat pada data alamat pengiriman yang mengakibatkan barang yang dipesan tidak sampai tujuan bukan tanggung jawab kami.
  5. Produk yang kami kirim sesuai dengan produk yang dipesan pembeli sesuai dengan spesifikasi produk yang ada pada merapimountain.com.
  6. Sebelum mengirimkan produk petugas kami selalu mengecek dan memastikan produk yang di kirim dalam keadaan baik dan tidak cacat.
  7. Kerusakan produk yang disebabkan saat proses pengiriman bukan tanggung jawab kami.
  8. Kerusakan yang dilaporkan setelah pemakaian produk, apapun alasannya tidak kami layani
  9. Setiap pengiriman selalu kami informasikan nomer resi pengirimannya, nomer resi pengiriman kami terima dari perusahaan jasa pengiriman yang merupakan bukti resmi bahwa barang yang dibeli oleh pembeli sudah kami serakan pada pihak jasa pengiriman. Jika barang tidak sampai ke tangan pembeli bukan menjadi tanggung jawab kami. Silahkan pembeli mengontak pihak jasa pengiriman. Kami akan membantu melacak ke pihak jasa pengiriman, namun tidak bertanggung jawab apapun terhadap cara kerja mereka.
  10. Pengembalian barang karena keinginan pembeli atau kesalahaan pembeli bukan kesalahan dari pihak MM, maka refund akan dipotong 20% dan pembayaran baru kami lakukan setelah produk sampai pada kami dan dalam keadaan tidak rusak. Pengembalian seperti ini hanya bisa dilakukan jika MM di beri tahu saat barang sampai dan di cek pembeli.
  11. Pengembalian barang cacat pabrik untuk ongkir ditanggung pembeli dan pengiriman barang pengganti ongkirnya ditanggung pihak MM, standar pengiriman kami adalah menggunakan JNE dengan trarif Reguler, jika pembeli berniat menggunakan alat transportasi lain adalah tanggung jawab pembeli. Sebagai contoh penggunaan Gojek, jika biaya Gojek lebih besar dari tarif JNE maka kekurangan biaya pengirima baliknya di tanggung pembeli.
  12. Pembayaran yang dilakukan secara ilegal dengan menggunakan kartu kredit/carding bukan tanggung jawab kami.
  13. Saat pembayaran kami terima, kami anggap pembeli telah menyetujui semua ketentuan.

DISCLAIMER

Setiap produk-produk Merapi Mountain Sudah melewati pengecekan secara ketat dengan standar QC internasional di pabrik-pabrik kami sebelum produk-produk tersebut dikirimkan dari pabrik ke toko kami. Kemudian sesampai di toko, staff-staff kami melakukan pengecekan ulang semua produk yang datang sebelum di simpan di gudang. Setiap produk di cek kelengkapan dan kondisinya. Saat produk akan di kirim kepada pembeli kembali petugas sales kami mengecek ulang akan kelengkapan-kelengkapannya. Jadi kami berani mengatakan setiap produk yang kami kirimkan dalam kondisi lengkap dan tidak cacat. Jika ada klaim akan kekurangan kelengkapan produk atau kerusakan produk, sedangkan produk tersebut terbukti sudah melewati proses pengecek berlapis dari kami. Maka kami tidak akan mengakui sebagai sebuah klaim yang jujur, dan jika kerusakan terjadi saat di tangan jasa pengiriman juga bukan tanggung jawab kami.